Descriere
Sumar
Despre autori
Cartea prezintă una dintre posibilele perspective de înțelegere asupra domeniului relativ nou constituit de metodele alternative de management al conflictelor, aflat în continuă dezvoltare și expansiune ca efect al nevoii și interesului permanent de a administra și soluționa conflicte interpersonale într-o manieră cât mai eficientă. Aceste metode, sistemul pe care îl formează, scopul, cadrul și modul lor de utilizare sunt prezentate aici într-o manieră bazată pe perspective dezvoltate, aplicate și promovate de specialiști de marcă din țări în care acestea au apărut, au fost formalizate și funcționează eficient. Această lucrare prezintă o perspectivă mai puțin cunoscută în România, dar vădit utilă de aplicare a unor sisteme conceptuale și a unor instrumente de management al conflictelor și se adresează tuturor celor care, în calitate particulară sau profesională, privată sau publică, au fost, sunt sau vor fi implicați, afectați sau interesați de stări și situații care impun administrarea și/sau soluționarea conflictelor.
Introducere
1. PROCESUL DE COMUNICARE INTERPERSONALĂ
1.1. Definiții, caracteristici, modele
1.2. Eficientizarea proceselor de comunicare interpersonală
2. CONFLICTUL ȘI DISPUTA. ADMINISTRARE ȘI SOLUȚIONARE
2.1. Definiții, caracteristici, modele
2.2. Procesul de management al conflictului
2.2.1 Participanți și roluri
2.2.2 Intervenție, asistare, prevenție în managementul conflictelor
2.2.3 Strategii utilizate în managementul conflictelor
3. METODE CLASICE ȘI ALTERNATIVE ÎN MANAGEMENTUL CONFLICTULUI
4. COMUNICAREA COLABORATIVĂ, STRUCTURATĂ ȘI EFICIENTĂ
5. PROCESUL DE NEGOCIERE
5.1. Definiții, caracteristici, modele
5.2. Accepțiuni conceptuale și procedurale
5.3. Strategii ce pot fi utilizate în negociere
5.4. Negocierea de tip clasic
5.4.1. Etape și activități din cadrul negocierii de tip clasic
5.4.2. Tactici utilizate în cadrul negocierii clasice
5.4.3. Avantaje și dezavantaje ale negocierii de tip clasic
5.5. Negocierea bazată pe nevoi, interese și principii
5.5.1. Etape și activități
5.5.2. Avantaje și dezavantaje
5.6. Eficientizarea proceselor de negociere
6. FACILITAREA ÎN PROCESE DE MANAGEMENT AL CONFLICTELOR
6.1 Definiții, caracteristici, modele
6.2. Accepțiuni conceptual și procedural
6.3. Etape și activități din cadrul procesului de facilitare
6.4. Avantaje și dezavantaje
6.5. Eficientizarea procesului de facilitare
7. MEDIEREA DISPUTELOR
7.1. Definiții
7.2. Caracteristici
7.3. Principii și reguli de bază
7.4. Participanți, roluri și atribuții
7.5. Etape și activități
7.6. Eficientizarea procesului de mediere
7.6.1. Sesiuni de mediere
7.6.2. Procese de mediere
7.6.3. Co-medierea
7.7. Utilizarea procesului de mediere
7.8. Rezultate posibile
7.9. Avantaje și dezavantaje ale procesului de medierii
7.10. Sisteme de normare în mediere
7.11. Înțelegeri eronate și confuzii privind procesul de mediere
8. CONCILIEREA CONFLICTELOR
8.1. Definiții
8.2. Caracteristici
8.3. Principii și reguli de bază
8.4. Participanți, roluri și atribuții
8.5. Etape și activități
8.6. Eficientizare
8.7. Tipuri
8.8. Rezultate posibile
8.9. Avantaje și dezavantaje
9. ARBITRAJUL CONFLICTELOR
9.1. Definiții
9.2. Caracteristici
9.3. Principii și reguli de bază
9.4. Participanți, roluri și atribuții
9.5. Etape și activități
9.6. Eficientizare
9.7. Tipuri
9.8. Rezultate posibile
9.9. Avantaje și dezavantaje
10. METODE ALTERNATIVE HIBRID DE SOLUȚIONARE A CONFLICTELOR
10.1. Arbitraj cu ofertă finală
10.2. Med-arb
10.3. Arb-med
10.4. MEDALOA
Corneliu I. Loghin (n. 1960) este doctor în sociologie, tematica tezei aparținând domeniului justiției restaurative și metodelor alterantive de soluționare a disputelor. Este practician în furnizarea asistenței pe conflict, formator, examinator și evaluator și a făcut parte dintre inițiatorii și dezvoltatorii sistemului normativ și profesional al medierii în România, având calitatea de membru în primul consiliu de mediere. Este cadru didactic asociat al Universității „Alexandru Ioan Cuza” din Iași, al Universității „Babeș-Bolyai” din Cluj, este consultant principal, fondator și președinte al Asociației de dialog și soluționare a disputelor, membru al Victim Offender Mediation Association și director de programe la C.P.P.P, St. Paul, SUA. Este autor de cursuri, materiale de suport pentru practicieni și al unor studii privind domeniile justiției restaurative, administrării și soluționării conflictelor prin metode alternative.
